Le webmaster est un expert en informatique qui s’occupe de la création, de la gestion et de la maintenance de sites web et de portails en ligne : de l’hébergement à la configuration du serveur, de la programmation à la conception de pages web, de la gestion de contenu au suivi quotidien de l’activité du site grâce à des outils d’analyse et de diagnostic web.
Que fait un webmaster ?
La tâche principale du webmaster est de développer et de gérer des sites web pour le compte de clients ou de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il s’agit donc d’une activité qui comprend de nombreux aspects : développement web, conception web, maintenance et assistance technique en cas de bogues ou d’erreurs de serveur, mais aussi contrôle de l’accessibilité et de la sécurité du site web.
Généralement, un webmaster est appelé à gérer un ou plusieurs sites web existants en tant qu’administrateur de site ou « Admin ». Dans ce cas, le travail consiste principalement à gérer le site d’un point de vue technique : configuration du serveur, téléchargement et mise à jour du contenu via le CMS (Content Management System), gestion du backend, contrôle et suivi quotidien des activités sur le site à l’aide d’outils d’analyse, optimisation des performances, gestion de la newsletter et des listes de diffusion. Le webmaster est alors la référence qui intervient en cas de problèmes techniques de toutes sortes – pages d’erreur, pages qui redirigent mal, site qui se charge trop lentement, formulaires d’inscription qui ne fonctionnent pas…
Mais le travail du webmaster ne s’arrête pas là :
Un webmaster peut également participer à des projets visant à développer de nouvelles fonctionnalités de sites web, à créer des pages de renvoi pour des campagnes publicitaires spécifiques, à reconstruire et relancer complètement des portails web ou à lancer de nouveaux sites – souvent en collaboration avec des développeurs web, des programmeurs, des concepteurs web et des concepteurs de sites web.
La conception d’un nouveau site web comprend à la fois le codage et la programmation (avec HTML, CSS, Javascript et PHP ou en utilisant les CMS les plus populaires tels que WordPress, Drupal ou Magento) et la création du graphisme des pages.
Le webmaster télécharge le contenu et, avant de mettre le site en ligne, il vérifie que tout fonctionne correctement d’un point de vue technique, qu’il n’y a pas d’erreurs, que les pages se chargent rapidement et que le site est accessible et utilisable depuis différents navigateurs et appareils (PC, smartphones, tablettes).
S’il a des compétences en matière de SEO et de SEM, un webmaster peut également s’occuper de l’optimisation du site pour les moteurs de recherche (SEO technique) et des campagnes publicitaires numériques, afin d’augmenter le trafic sur le site qu’il gère – seul ou en mettant en œuvre les recommandations des spécialistes du SEO et du marketing des moteurs de recherche.
En règle générale, les interventions techniques du webmaster font partie d’un travail d’équipe – avec des collègues du département informatique et du département éditorial du site web ou en collaboration avec des agences et des consultants externes tels que des spécialistes du contenu, des experts en référencement, des analystes numériques – surtout lorsqu’il s’agit de sites web d’entreprise ou de très grands portails de commerce électronique. Cependant, il existe aussi des webmasters qui travaillent seuls et gèrent des sites web de manière totalement indépendante.
Où travaille un webmaster ?
Les webmestres professionnels travaillent pour des entreprises et des organisations de différents types et de différentes tailles (start-ups, multinationales, universités, sociétés de commerce électronique, agences gouvernementales, organisations à but non lucratif…), ou pour des agences web, de marketing et de communication qui offrent des services de création de sites web.
Une autre possibilité est de travailler de manière indépendante en tant que webmaster indépendant pour des entreprises, des agences ou des particuliers, en effectuant les tâches typiques de création et de gestion de sites web à domicile ou à distance.
Tâches et fonctions du webmaster
Les principales tâches assignées au webmaster sont les suivantes :
- Gestion et maintenance des sites web
- Contrôle des configurations et des paramètres du serveur
- Chargement et mise à jour du contenu
- Administration dorsale
- Suivi quotidien de l’utilisation et du fonctionnement du site
- Résolution de problèmes techniques (correction de bogues)
- Test et optimisation des performances du site
- Programmation et développement web
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Comment devenir webmaster ? Formation et exigences
Pour devenir webmaster, il n’y a pas de parcours prédéfini. Il peut être utile de posséder un diplôme en informatique, un diplôme en informatique, en génie informatique, en communication numérique et en multimédia, car un webmaster doit avoir de solides bases en programmation web, en administration de bases de données, connaître les systèmes d’exploitation serveur/client, le langage HTML, les CSS et, pour les pages dynamiques, les outils d’analyse web en PHP, ASP et Javascript. Il doit également connaître les notions d’accessibilité et de convivialité, de conception adaptée, de sécurité informatique
Par exemple, une formation de développeur ou de concepteur de sites web offre une excellente base pour travailler en tant que webmaster.
Pour ceux qui veulent exercer cette profession, il existe également des cours pour webmasters, pour apprendre à gérer les aspects techniques du fonctionnement d’un site web et à utiliser différents langages de programmation, apprendre les normes et recommandations du W3C (World Wide Web Consortium) pour le développement du web, apprendre le fonctionnement général des moteurs de recherche et acquérir les bases du marketing numérique, du référencement, de la rédaction web et du graphisme.
En plus des études théoriques, il est essentiel de travailler comme webmaster pour acquérir une expérience pratique dans le développement et la gestion de sites web, en commençant peut-être par votre propre site personnel sur lequel vous pourrez tester ce que vous avez appris. Il est également essentiel de se tenir à jour en assistant à des cours, des séminaires, des webinaires, en lisant des blogs de l’industrie et en regardant des didacticiels vidéo.
Compétences d’un webmaster
Les compétences qu’un webmaster doit avoir sont :
- Connaissance des langages de programmation (HTML, CSS, php, JavaScript) et des principaux CMS.
- Compétences en matière d’hébergement web, de gestion de domaines, de configuration de serveurs
- Expérience dans la gestion et l’administration de bases de données
- Compétences en matière de sécurité informatique (protocoles, pare-feu, etc.)
- Expertise dans l’utilisation des principaux outils pour les webmasters et des logiciels d’analyse
- Bases du graphisme et de la conception de sites web
- Les bases du référencement et du marketing web
- Excellentes aptitudes à la communication
- Capacité à travailler en équipe
- Créativité et résolution de problèmes
Offres d’emploi et carrière de webmaster
La carrière d’un webmaster commence généralement par des postes subalternes dans des agences web ou de communication, en travaillant sur de petits projets. Cela vous permet d’acquérir l’expérience nécessaire pour ensuite travailler de manière indépendante sur des projets web plus complexes. Par exemple, un professionnel senior expérimenté peut être engagé par une entreprise (en tant qu’employé ou webmestre indépendant) pour gérer de très grands sites web – un portail de commerce électronique multilingue comptant des millions de pages, ou le site web d’une université avec de nombreux sous-domaines ou répertoires pour les facultés et les cours de licence.
Certains webmasters se spécialisent et développent leur profil professionnel en tant que concepteur web, développeur back-end, développeur complet, spécialiste du référencement et du marketing web, ou encore expert en sécurité informatique. D’autres, en revanche, font carrière dans le rôle de chef de projet Web – celui qui coordonne l’équipe de spécialistes (programmeurs, graphistes, UX Designers, etc.) travaillant sur le développement d’un site web, depuis le choix de l’hébergement et l’enregistrement du domaine, jusqu’à la création des graphiques, en passant par le lancement en ligne et la gestion de l’administration.
Quelques bonnes raisons de travailler en tant que webmaster
Le métier de webmaster convient aux personnes créatives, passionnées par le web, l’informatique et attentives au monde des nouvelles technologies. En effet, le webmaster s’occupe d’un site à 360°, y compris la programmation HTML, l’aspect graphique et toute la gestion du contenu, la mise à jour et la maintenance technique. C’est donc un métier très varié, qui permet de s’engager à la fois sur des aspects très techniques (gestion de l’infrastructure web, correction de bugs, etc.), et sur des activités plus créatives comme le développement de modèles de pages web suivant les meilleures pratiques d’UX.
La figure du webmaster est très recherchée, pour la gestion de portails et de sites web, petits et grands, avec des salaires intéressants qui augmentent avec l’expérience, les qualifications et les compétences spécifiques.